Оферта

Условия продажи товара

Настоящие Условия  продажи Товара определяют порядок  взаимодействия сторон при покупке  товаров и/или услуг, представленных на Сайте интернет-магазина super-kresla.ru http://super-kresla.ru (далее: "Сайт").

Сторонами по настоящим Условиям являются:
ООО "Призма"
191144, Санкт-Петербург, ул. Мытнинская, д.12/44, лит. А, пом. 13Н
ИНН\КПП 7842022199\784201001
Р/с 40702810832060002691 в Филиале "Санкт-Петербургский" АО "Альфа-Банк" Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
БИК 044030786, к/с 30101810600000000786 в ГРКЦ ГУ Банка России по г. Санкт-Петербургу
ОГРН 1157847030604
Тел. (812) 507-64-03
 (далее: "Продавец")

и покупатель, приобретающий товар на Сайте и сделавший Заявку / Заказ на товары и/или услуги, представленные на Сайте (далее: "Покупатель").
1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит Продавцу.
 
1.2. При размещении Заказа в интернет-магазине super-kresla.ru, Покупатель автоматически соглашается с настоящими Условиями продажи Товара (далее: Условия), совершая действия по заключению предварительного Договора купли-продажи. Все существенные условия необходимые для заключения основного договора купли-продажи, а также информация, которую необходимо донести до потребителя в соответствии с законом, содержатся в настоящих Условиях и дублируются в различных разделах на Сайте.

1.2.1. Покупатель имеет право в любое время до момента оплаты Товара отказаться от заключения Договора розничной купли-продажи.
 
1.3. Покупатель имеет возможность ознакомиться с Товаром в каталоге на Сайте. Покупатель ознакомлен с потребительскими свойствами товара, с правилами эксплуатации, гарантийным сроком, сроком службы, а также с иной информацией относительно указанного товара.  Покупатель подтверждает, что при заключении основного договора купли-продажи товара ему предоставлена вся необходимая в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 информация. Товар считается приобретенным по образцам.
 
1.4. Местом продажи Товара является территория Российской Федерации.

1.5. Моментом заключения Договора розничной купли-продажи является выдача документов, подтверждающих оплату товара, кассовый либо товарный чек (ст.493 ГК РФ), и передача Товара.
2. Оформление  и сроки выполнения Заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону, электронной почте, сделан Покупателем самостоятельно на Сайте.

2.2. Для оформления Заказа на Сайте требуется регистрация (авторизация). Покупателю необходимо выбрать подходящий Товар в каталоге на Сайте или использовать форму поиска Товара, затем нажать кнопку "Купить". Повторить это для каждой позиции Товара и оформить Заказ. После завершения оформления Заказа Покупателю высылается электронное письмо-уведомление о принятом заказе, и менеджер связывается с Покупателем для подтверждения состава Заказа, данных Покупателя и сроков доставки Товара.  
Для оформления Заказа по телефону необходимо позвонить по телефонам, указанным на сайте и оставить заявку у менеджера.

2.3. При оформлении Заказа на Сайте, по электронной почте или по телефону Покупатель предоставляет следующую информацию:

    Ф.И.О.
    Телефон
    Город
    Улицу
    Номер дома, квартиры/офиса
    Паспортные данные (для доставки в регионы)

2.4. Любой заказ считается окончательным. Покупатель может изменить заказ, послав сообщение на super.kresla@mail.ru или позвонив по телефону 812-921-26-74 в течение 2 рабочих дней после того, как был сделан заказ. Более поздние изменения Заказа принимаются, если Товар еще не был оплачен и отправлен Покупателю.

2.5. Покупатель имеет возможность оплатить заказ только после того, как Продавец проверит наличие заказанного Товара на складе и присвоит электронному заказу соответствующий статус. Покупателю будет выслано электронное письмо-подтверждение. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя по телефону или электронной почте.

2.6. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар был предоплачен.

2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа и уточнить необходимую информацию. Фотографии Товара, представленные на сайте, не являются частью договора, и предоставлены исключительно для ознакомительных целей.
3. Доставка

3.1. Доставку в городе Санкт-Петербурге осуществляет собственная Служба доставки. Для доставки Товара в другие регионы, находящиеся на территории Российской Федерации, привлекается транспортная компания "Деловые Линии" www.dellin.ru, "ПЭК" и иные транспортные компании, согласованные сторонами.  
 
3.2. Время и место Доставки согласуется с Покупателем до отправки.

3.3. Доставка в регионы осуществляется после поступления денег на счет Продавца.

3.4. Стоимость доставки по Санкт-Петербургу составляет:

- при заказе до 15000 рублей - 350 рублей.

- при заказе свыше 15 001 - бесплатно.

Доставка в пригороды Петербурга и Ленинградскую Область рассчитывается по согласованию с Покупателем.

3.5. Доставка осуществляется до дверей подъезда/дома/проходной. Подъем на этаж, пронос по территории предприятия или бизнес-центра и т.д. осуществляется за отдельную плату, согласованную сторонами.

 Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей. При доставке в область и новостройки обязательно наличие схемы проезда либо сопровождение по территории населенного пункта.

Сборка товара осуществляется за отдельную плату по согласованию сторон.

Информация о примерной стоимости дополнительных услуг (пронос по территории, подъем на этаж, сборка) размещена на Сайте.

3.6. Покупатель обязан информировать Продавца по телефону или электронной почте о переносе времени или места доставки. Покупатель обязуется не занимать указанный контактный телефон в согласованный день и время доставки.

3.7. Автоматический расчет точной стоимости доставки Покупатель производит самостоятельно на Сайте, указав адрес доставки при оформлении заказа. Доставка товаров в регионы РФ кроме СПб осуществляется способами и по тарифам, транспортных компаний.
В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся доставки Товара, Покупатель должен обратиться к Продавцу перед оформлением Заказа и уточнить необходимую информацию.

3.8. В случае повторной доставки, когда Покупатель отсутствовал в назначенное время или в случае неправильно указанного адреса доставки, с Покупателя взимается штраф в размере стоимости доставки или 300 рублей, если доставка была бесплатная.

3.9. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
Продавец не отвечает за действия курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки.

3.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приема Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.11. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в доверенности (если покупателем выступает юридическое лицо).

3.12. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа (по безналичному расчету, с помощью электронных платежных систем и пр.) лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также (если покупателем выступает юридическое лицо) доверенность от организации-плательщика.
4. Прием Товара Покупателем

4.1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи в силу закона.

4.2. Покупатель обязан совершить действия, необходимые для получения Товара, а именно: сообщить адрес и наименование получателя (если покупателем выступает юридическое лицо), находиться по указанному адресу в момент доставки, не выключать мобильный телефон во время доставки.

4.3. При приеме Товара Покупатель проверяет комплектацию всего заказа и каждого товара в отдельности, а также правильность заполнения сопутствующих документов.

4.4. Покупатель должен удостовериться в отсутствии видимых механических повреждений.

4.5. В случае отсутствия претензий к полученному товару Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки стоимость заказа, стоимость доставки и получает весь необходимый комплект документов, если заказ был предоплачен частично – оплачивает только вторую часть.

4.6. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
5. Цены и Оплата Товара

5.1. Цена Товара опубликована на Сайте в рублях. Товар продается по ценам, указанным на Сайте в момент размещения заказа. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым был оплачен Заказ. К цене Товара прибавляется стоимость доставки Заказа. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, места и способа доставки. Способы и стоимость доставки Товара по Санкт-Петербургу указаны на сайте и рассчитываются автоматически.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.3. Оплатить Товар можно перечисленными ниже способами:

    Банковской картой Visa, MasterCard (сервис осуществляет Альфа-Банк)
    Наличными курьеру при получении заказа
    Безналичный расчет для юридических лиц
    Оплата через Сбербанк или любой другой банк

5.3.1. Оплата банковскими картами Visa и MasterCard.

5.3.1.1.  В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются владельцем карты либо уполномоченным им лицом.

5.3.1.2.  Авторизация операций по банковским картам осуществляется "Альфа-Банком". Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

5.3.1.2. Оплата банковскими картами осуществляется через процессинговый центр "Альфа-Банка". Обработка платежа, включая номер банковской карты, происходит на защищенном сайте "Альфа-Банка". Сайт банка поддерживает 256-битовое шифрование данных ( SSL) для большей безопасности. Конфиденциальные данные Покупателя  (реквизиты банковской карты и другие регистрационные данные) не хранятся в интернет-магазине, их обработка полностью защищена и ни при каких обстоятельствах не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством, на основании письменного обращения властей.

5.3.1.3. Заказы, с выбранным вариантом оплаты "Банковской картой" подлежат обязательной проверке Продавцом. Покупатель сможет оплатить Заказ банковской картой только тогда, когда Продавец проверит наличие заказанного товара и присвоит Заказу нужный статус. В этом случае Покупателю направляется электронное письмо-подтверждение.

Продавец оставляет за собой право в исключительных случаях без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

5.3.2. Оплата наличными  

Оплатить товар наличными Покупатель может при доставке курьером в Петербурге и Ленинградской области.
5.3.3. Оплата по безналичному расчет для юридических лиц.
В процессе оформления Заказа в корзине на Сайте доступна опция оплаты по безналичному расчёту.  
После согласования заказа Покупателю выставляется счёт для оплаты.
В течение 5 дней после оплаты Продавец высылает на указанный Покупателем адрес пакет документов (счет и накладную) или передает ее с курьером в день доставки Заказа.

5.3.4. Оплата заказа через филиал Сбербанка, Альфа-Банк или любой другой коммерческий банк.
После оформления и согласования Заказа менеджер магазина связывается с Покупателем по телефону и выставляет на его имя счет на оплату, который можно оплатить в любом коммерческом банке, в том числе и в любом отделении Сбербанка России.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, которые могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
 
6. Возврат и обмен Товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества не осуществляется. Согласно статье 25 закона о защите прав потребителя мебель входит в перечень  непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, либо в срок установленный Законом. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

6.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

6.2.3. Возврат и обмен товара осуществляется с предварительным уведомлением Продавца по телефону или эл.почте. Обмен и возврат Товара происходит по месту приобретения, а, в случае покупки с доставкой, Товар возвращается в главный офис компании по адресу: 4-я Советская ул. д. 45 или по месту нахождения Покупателя (в этом случае Покупатель оплачивает выезд курьера в размере 300 рублей в пределах Санкт-Петербурга, или заранее согласованную сторонами сумму, если Покупатель находится в Ленинградской области). В случае если товар был отправлен в другой регион РФ, место возврата Товара согласовывается сторонами индивидуально.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

6.3.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя одним из следующих способов:

    наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
    почтовым переводом;
    путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте).

6.4.1. В случае нарушении Продавцом условия об ассортименте применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному (пересорт), Покупатель вправе при приеме Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренный Заказом, либо потребовать возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент приема Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент приема Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.4.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем.

6.4.5. Если Товар невозможно заменить, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону, указанному Покупателем при регистрации, а денежные средства, полученные Продавцом за непереданный товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.

6.5.1. При приеме Заказа Покупатель обязан проверить количество Товара в Заказе. Если при приеме Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.

6.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при приеме Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Покупателем, возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо выбирается как способ оплаты нового Заказа. Если недостающий Товар не был оплачен Покупателем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным по согласованию с Покупателем, при оформлении нового Заказа.

6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при совершении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.5.6.

6.5.6. Денежные средства, полученные от Покупателя за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата, либо выбирается как способ оплаты нового Заказа.

6.5.7. В случае нарушения Покупателем п.6.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. Гарантии и ответственность

7.1. Продавец гарантирует, что поставленный Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении поставленного Товара.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов третьих лиц, например, за Сайт платежной системы или за Сайт транспортной компании.

7.4. Продавец вправе переуступить свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

7.5. На Товар, приобретенный на Сайте, распространяются гарантийные обязательства производителя, при условии правильной эксплуатации.

7.6. Все случаи гарантийных обязательств рассматриваются на основании закона "О защите прав потребителей". Признание Товара бракованным производится на основании решения независимой экспертизы по правилам и в сроки установленные ст. 18, 20-22. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, за исключением, когда брак является очевидным. Если недостатки Товара возникли не по вине Продавца все расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Конфиденциальные данные Покупателя при оплате банковской картой (реквизиты банковской карты и другие регистрационные данные) не хранятся в интернет-магазине, их обработка полностью защищена и ни при каких обстоятельствах не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством, на основании письменного обращения властей.

8.2. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, телефон, город, улицу, номер дома, квартиры/офиса.
 
8.3. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

    для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
    для оценки и анализа работы Сайта;

8.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
 
8.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.6. Соглашаясь с настоящими условиями, Покупатель выражает свое согласие на обработку и хранение персональных данных Покупателя в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу по телефону +7(812)-921-26-74. В этом случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из базы Продавца.
9. Прочие условия

9.1. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положением ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

9.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, а Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.

9.3.  В случае возникновения претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону +7(812)-921-26-74. Все споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган (по месту регистрации юр. лица) в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.5. Покупатель гарантирует, что все пункты настоящих Условий ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.